2018年5月18日，丽江飞兰州的飞机，16时20分的起飞时间，到这个时间点飞机才到登机口不算延误吗？为什么机场广播没有报？16时40分都未登机也没有通知，提前两小时让我们到机场等，我们的时间不是时间吗？我排了一个小时的队等登机，登机口的工作人员看着我们现在登机口排队，登机时却更换登机口的通道，之前一个小时就看着我们排错？不提示？最后跟换进口排的队白排算什么？延误非人力控制，可以理解，为什么延误了不提前广播通知公告？

为什么丽江机场没有孕妇专用通道，要一个5个月的孕妇排半个小时的队过安检，没有老弱病残幼孕通道难道符合一个文明城市的标准嘛。

1月27号上午7点多值机a岛10号柜值机人员，在老人小孩办理托运办票手续时未帮小朋友办理登机牌，回去补办时，对老人小孩大声嚷嚷，作为值机人员业务流程不熟悉有疏漏，还把气撒在老人孩子身上，这是你们丽江门户的服务态度吗

保湿水瓶子200毫升，含量不到100不让带？7号口安检人员真是态度极差，别人能带我不能，在别的机场都可以过，对丽江机场服务失望透顶，打投诉电话也没用蛇鼠一窝，两个字辣鸡

今天下午17:15-17:30之间，乘坐祥鹏航空8L9803出站，看到有人出入达到接机厅2号门有人出入保安也没过问，就直接准备走出去（视觉范围忽略了禁止通行的水牌，自己大意了！！），值守保安恶凶凶的告知返回从旁边出去（南边，应该是三号门？），自知理亏的我返回了，出于同是从事服务行业的职业习惯善意的提醒了保安一句，“提醒客人时态度可以好一点的”，当值保安雄壮第吼了一句“已经叫你两三遍了”（说实话本人听到他的声音就返回了），理亏的我没做回答走往南边出口，手拿胶木棍的另一个值守保安拦住了我出门的步伐，我问为什么，是不是此门也不准通行（当时没人出入），可随后到达游客纷纷从此门外出，我问为什么别人能出去我不行？保安回答“不知道，队长通知的”叫我返回从一号门出去。飞机上坐久了正需要运动的我没做过多纠缠，返回一号门终于出了机场大厅（感觉多不容易！！！）。本没打算计较，但想想多少旅游服务单位和人员在为维护丽江良好旅游服务形象做努力，心里总觉得别扭，此举让人很无语！如果是位外地游客呢？？.......没希望会有回音，希望借此提升服务质量就好！

机场工作人员的态度令人发指，我是11月14号晚上9点半左右，在7号安检口过安检，在刚开始过行李的时候，一个男工作人员常规性问我有充电宝什么的吗，我就把充电宝拿出来递给他，他接都不接，导致我的充电宝直接摔在地上，一句道歉的话都没有，然后行李过去的时候，是个女的接我的行李，他说有液体让我拿出来，由于我的东西有点多她就一脸不耐烦的催我快点，然后我拿出来给她，她又是特别不耐烦的让我赶紧把剩下的东西装起来再过一遍安检，态度极其恶劣，从始至终我都什么也没说我招谁惹谁了你一个工作人员这么对我，你有病别跟我发疯啊。本来对整个云南的印象都不错，现在的话，丽江是最不友好的城市没有之一，来过一次，不会再来，也不会推荐别人来，垃圾机场，什么破工作人员，一点素质都没有，给自己的城市抹黑。

吸烟室设置太不合理了，坐在4号登机口一直闻到阵阵烟味，通风太差了。

真心觉得西部航空很坑 从登机时间到现在已经两个多小时了 就一句机器故障下机等候就把乘客喊下来了 我真的不知道你们是怎么想的 机器有问题的时候你们就应该做好两手准备 到现在乘客连个方向都没有 什么都是等通知等通知 等多久？通宵吗？我们的家人还在重庆等着呢

你好 我想投诉贵机场一楼的茶语咖啡店，这里的工作人员服务态度极差，一副爱理不理的样子，似乎我们旅客得罪了这家咖啡店似的，其中的一个女性服务员。态度非常糟糕，令我对丽江的第一印象大打折扣。 希望贵机场的相关同事可以认真处理这个细小的问题，而这细小的问题，往往是影响我们旅客对贵市的第一印象和我在贵市接下来旅游时的心情。 谢谢，望及时处理。

你们的0888-5173081这个所谓的24小时服务热线，根本打不进。

候机厅苍蝇太多，而且厕所臭味太大了，隔得很远还闻得到。最气人的是我在候机厅的留言薄上反映了上述现象后，没几分钟这张留言就被撕掉了，而其他反咉飞机晚点的留言却都还在。很可笑。既然让乘客反咉问题就拿出诚意来。

丽江机场苍蝇到处飞，吃面用的是发黑的一次性筷子，问服务员，答之没有别的筷子。味道也是简直了，服务员都坐在凳子上聊天玩儿手机，我就呵呵了，这不归你们机场管吗？叫什么紫悦汤面。不会再从三义登机，走了就不想来

过安检时 安检人员态度非常恶劣 语气特别不耐烦 说话语气重 根本不懂什么叫顾客是上帝 最起码的礼貌都没有 动作粗辱 让我对丽江留下的印象非常差 以后再也不想来

尊敬丽江机场的领导： 您们好！ 本人于2017年3月21下午乘坐上海-丽江东方航空MU5868航班，由于疏忽，将苹果iPad遗失在飞机座椅后面的袋子里，出了机场才想起来。幸好出来的时候遇见机场一个叫李慧英的工作人员，我把情况跟她详说，她安慰我不要着急，说遗失在飞机上一定可以帮我找回来的，过了两天幸得交回到我的手上。非常感谢这种拾金不昧的精神，在现在这种物质社会，这更是一种尤为难得的高尚品质，特此感谢李慧英同志，万分感谢！希望机场领导对于李慧英同志这种急人所急，乐于助人的丽江人精神给予高度的肯定和表扬。 在此我还要感谢丽江机场培养了这么优秀的员工，我为你们机场有这样的员工而感到骄傲，希望你们为我转达对李慧英同志的感谢，最后祝愿丽江机场全体员工身体健康、万事如意！ 此致 敬礼 感谢人：陈程伟 2017年3月26日

我们来自新加坡去了丽江旅游在3月6日上午1130当我们在登机手续前服务台办理登记从服务员口中才知道只有我的太太的班机票有改到6号我的卻没有登记票(之前我们有通过旅管打电话帮我们提前)我们问应该怎样办或者去哪里搜索帮助从她们的口中只知道只能由我本人打电话到中国东方航空公司查询,但我们也没电话线因为外国游客买不了电话卡,她们也无能为力我们绝望离开柜台到底下一步应该怎么过,看到一位自愿女士她叫我们去柜台主任看他能否给我们意见,当我们去到主任柜台当时的值班主任耐心听了我们的困难他马上用电话打去东方航空为我的班机飞往日期提前预定但他用了不少的时间打电话因为打不通,在打电话当中他还接带拒台前来的登机客,这位主任为了帮助我们解决问题甚至叫当时在用餐的同事出来帮忙,我们心中对你们有崇高又负责任的态度感到无比欣慰,有这样的表情我心中知道我的登机票一定能实现,最后他打通电话我的困难也得到圆满结束我们夫妻俩在一起能登上MU2720@13:25 我们在此要向这表现这么高效率和超好的服务的Mr Lee 李主任给予高度评价. 愿祝你们事业永继航空也祝李先生安康工作快乐。 万清海夫妇

你们好，我是来自广东的一个乘客，在2016/02/15从丽江前往昆明的旅客，由于自己的疏忽，不知道是在安检处还是候机厅那边遗忘了在丽江古城买的东巴纸做的灯，手工做的工艺灯。由于飞机即将起飞才发现手提的袋子（里面装着那盏东巴工艺灯）不见了，所以也没返回去寻找。到了昆明机场在官网查了丽江机场的服务电话，找到了安检处的电话，打电话过去安检处询问有没有捡到我遗忘的东西，结果是没有，叫我可以打电话去失物招领处询问，即将我就打电话过去失物招领处询问，结果也说暂时没找到，可能有人捡到还没送来。隔天我再打电话去到失物招领处时，工作人员很专业的叫我形容失物的样子进行确认，结果是找到了，并安排快递工作帮我寄回来。在这里，我要感谢丽江机场100分满分的服务和专业态度。我也不知道是安检处找到的还是失物招领处找到，但还是谢谢这两个部门的工作人员，真的很感谢。

致丽江市三义机场晚间地服部所有工作人员： 怀着感激的心情，向丽江市三义机场2015年11月29日晚的所有工作人员致以真挚的谢意。 由于我们自己的粗心，预计30日凌晨的机票买成了29日凌晨。我们于29日晚22:50到达机场在值机柜台打印登机牌时被告知已经误机，听到这个消息我们很着急。立刻在网上购买30日晚最后一班由丽江飞往昆明的航班，殊不知XX网工作人员粗心，把乘机人名字打错，只能再次购买。那时距离航班起飞已经很近了，XX网告诉我们官网已经不能出票。我们再次陷入着急、无奈。第二天还有重要的工作，如果回不去，可能会因此丢了一份工作，造成的损失很大。机场的工作人员跟我们一起想办法，帮助我们购票。我们在工作人员的热心帮助下，最终还是登上了最后一班航班。由于我们的问题，本该下班的工作人员，只能等我们。安检部门、值机柜台你们把我们的事当成自己的事，对工作非常认真、负责。这样的工作态度、工作精神真的很让人感动。要不是你们，我们可能已经丢了工作。很感谢你们。 祝丽江市三义机场所有地面服务人员身体健康，工作顺利，一切平平安安。 谢谢你们!真的很感谢！

感 谢 信 丽江三义机场的领导： 您们好！我想通过您们向贵机场地面服务部的李昆先生（工号LJX1056）表示诚挚的感谢！ 我原定于2015年9月24日下午15:30搭乘川航3U8818次航班前往昆明并转机去长沙参加25日一个重要的商务活动。但当我到达丽江机场时，得知该航班将延误较长时间，并被告知将不能按计划搭乘昆明的后续班机。当李昆先生得知我的工作日程安排后，就积极地多方协调，终于帮我及时改签到当天14:00的东航MU2720次航班，并顺利赶上了昆明至长沙的后续航班，保证了我单位此次工作如期进行！ 我是东方万里行的一位银卡会员（MU610260782493），也曾去过许多机场，但通过贵机场的李昆先生，我深深感到丽江不仅是山美水美，而且丽江的人更美！今后我将向来丽江旅游观光的朋友们宣传贵机场的优质服务！您们不仅是丽江旅游的窗口，更是一道靓丽的人文风景线！！ 再次感谢李昆先生！并感谢您们培养出了像李昆先生这样热心的员工！！ 一名来自上海的乘客：刘定华/2015-10-01

8月8日，我们一行5人到丽江旅游，可能是舟车劳累加上香格里拉的高原反应，我母亲身体不适需要提前返回重庆。8月12日，母亲冉振容独自一人乘坐晚上四川航空19点10分的飞机，由于川航的原因导致母亲没有顺利登机。由于母亲是第一次独自坐飞机，对突发情况束手无策。这时丽江机场工作人员杨顺仙女士伸出援手，主动询问情况，陪母亲到机场医务室检查，并帮母亲办理了原机票退票手续，积极联系当晚的剩余航班及机票，及时改签了当夜最后一班飞机。并帮助母亲办好新的登机牌，顺利安检并登机。有了杨顺仙女士的全程帮助，母亲顺利的解决了突发情况，并与次日凌晨1点安全到达重庆。母亲非常感谢杨顺仙女士的无私帮助，希望丽江机场领导对杨顺仙这样的优秀员工给予表扬。我们全家人也非常认可丽江机场的整体服务水平。

我是一位长沙的乘客，4月1日下午乘机回长沙，过安检后，不小心把钱包掉在机场（到长沙后，下机才发现钱包不见了， 内有大量证件和3000元现金。后联系丽江机场失物招领中心，于第二天找到，并由 我单位同事代我领取了。 听失物招领中心工作人员说，是一位机场工作人员检到并交失物招领中心。在这里，我向检到我钱包的这位机场工作人员表示衷心感谢，向丽江机场这么优秀的集体点赞。下次有机会，希望当面向检到我钱包的这位机场工作人员说声谢谢。这是正能量，将来我也要传递这份正能量。 乘客：杨文权。

希望贵机场早上可以开设团队通道。8月8日早上五点半至六点期间，在12号柜台办理登机手续，站在我们前面的三四个人在没有提前告知后面旅客的情况下，临时决定办理了十几位旅客的手续，权衡时间损失后，我们不得不在已经等待许久并且即将排到的时候更换柜台重新排队，因此耽误了数十分钟的时间并且严重影响出行心情。如果贵机场已经开设团队通道，希望柜台工作人员可以进行适当地提醒和引导，以免影响后续旅客正常出行。个别旅客的素质低下是我们无法避免的问题，但是希望贵机场可以保证和提高服务质量，维护其他旅客的合理权益。

你们的机场大巴在蓝天宾馆太远了，很多人都在四方庙会这边等车，希望你们的大巴能经过这里